Devoluciones que no le complican la vida a nadie.
Gestioná la logística inversa de tu eCommerce de forma ágil, trazable y sin fricción. Tu cliente devuelve sin esfuerzo; vos recibís el producto con todo registrado.
¿Por qué gestionar devoluciones con Fleeto?
Un proceso de devolución bien ejecutado fideliza clientes y protege tu reputación. Fleeto lo hace simple para vos y para ellos.
Colecta en el domicilio del comprador
Programamos el retiro del producto directamente desde la dirección del cliente. Sin que tu equipo tenga que coordinar nada.
Trazabilidad completa
Seguí cada devolución en tiempo real desde que se genera la colecta hasta que el producto ingresa a tu depósito.
Integrado con tu operación
Las devoluciones se reflejan automáticamente en tu panel de Fleeto. Stock, ingresos y órdenes siempre actualizados.
Experiencia sin fricción para tu cliente
Tu comprador recibe instrucciones claras y notificaciones en cada paso. Menos consultas de soporte, más confianza en tu marca.
Todo el ciclo de la devolución, bajo control
Desde que tu cliente pide la devolución hasta que el producto entra al depósito, cada paso queda registrado y trazado.
Generá la colecta desde el panel
Con unos pocos clics creás la orden de devolución desde tu panel de Fleeto. El sistema asigna un operador, coordina el horario y notifica al comprador automáticamente.
Seguimiento en tiempo real para vos y tu cliente
Tanto vos como tu comprador reciben actualizaciones automáticas por WhatsApp y email: cuando el operador sale a buscar el paquete, cuando lo retira y cuando ingresa al depósito.
Ingreso automático al depósito
Cuando el producto llega a nuestro depósito, se registra el ingreso en tu cuenta. El stock se actualiza y la orden queda cerrada sin intervención manual de tu parte.
Datos para tomar mejores decisiones
Accedé a métricas de devoluciones por producto, canal de venta y motivo. Identificá patrones, reducí tu tasa de retorno y mejorá la calidad de lo que despachás.
Preguntas frecuentes
¿Querés convertir las devoluciones en una ventaja competitiva?
Los eCommerce que gestionan bien sus devoluciones tienen clientes más fieles. Empezá hoy con Fleeto.
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